Меню Закрыть

Правила заказа

Заказы

Все товары, которые представлены в наших каталогах, можно купить и забрать в магазине или оформить доставку в любую точку России.

При заказе потребуется указать ФИО, номер телефона и электронную почту для получения счета на оплату.

Если требуется доставка, то в комментарии к заказу нужно указать полный адрес доставки или название транспортной компании и адрес пункта выдачи.

Предоплата

При сумме заказа до 3000 ₽ потребуется 100% предоплата.

При сумме заказа от 3000 ₽ и более можно оплатить половину стоимости заказа сразу и вторую половину при получении заказа. Предложение действительно только при самовывозе.
Заказ поступит в обработку после предоплаты.

Отмена заказа

Отмена возможна, если:

  • заказ не перешел в статус «В обработке»
  • в заказе нет товаров из категории «На заказ» (любой статус заказа до «Отгружен»);
  • заказ не был отправлен (нет статуса «Отгружен»).

Временные рамки:

  • до 6-ти рабочих дней заказ может находиться в работе;
  • до 4-х часов может проходить обработка заказа и выставление счета;
  • 3 дня заказ будет ждать оплаты (если требуется), потом будет отменён;
  • 31 день хранится оплаченный заказ в магазине при самовывозе (статус «Готов к выдаче»), потом будет отменён*.

Статусы заказов

Новый — заказ принят.

Ожидает оплаты — отправлен счет на оплату, еще не оплачен.

Оплачен — оплата заказа прошла успешно (заказ может получить статус с задержкой, после обработки платежа менеджером).

В обработке — заказ поступил в работу.

Готов к выдаче — заказ готов и ждёт выдачи в нашем магазине (самовывоз).

Отгружен — заказ отправлен выбранным при оформлении способом.

Выполнен — заказ выдан в нашем магазине (при самовывозе) или пришло подтверждение, что заказ получен (при доставке).

Возврат — производится возврат товара

Отменен — заказ отменен.

Обработка заказов с 10:00 до 19:00 по Иркутскому времени.

*За товары из категории «На заказ» возврат денежных средств не предусмотрен. См. раздел Возврат.