Заказы
Все товары, которые представлены в наших каталогах, можно купить и забрать в магазине или оформить доставку в любую точку России.
При заказе потребуется указать ФИО, номер телефона и электронную почту для получения счета на оплату.
Если требуется доставка, то в комментарии к заказу нужно указать полный адрес доставки или название транспортной компании и адрес пункта выдачи.
Предоплата
При сумме заказа до 3000 ₽ потребуется 100% предоплата.
При сумме заказа от 3000 ₽ и более можно оплатить половину стоимости заказа сразу и вторую половину при получении заказа. Предложение действительно только при самовывозе.
Заказ поступит в обработку после предоплаты.
Отмена заказа
Отмена возможна, если:
- заказ не перешел в статус «В обработке»
- в заказе нет товаров из категории «На заказ» (любой статус заказа до «Отгружен»);
- заказ не был отправлен (нет статуса «Отгружен»).
Временные рамки:
- до 6-ти рабочих дней заказ может находиться в работе;
- до 4-х часов может проходить обработка заказа и выставление счета;
- 3 дня заказ будет ждать оплаты (если требуется), потом будет отменён;
- 31 день хранится оплаченный заказ в магазине при самовывозе (статус «Готов к выдаче»), потом будет отменён*.
Статусы заказов
Новый — заказ принят.
Ожидает оплаты — отправлен счет на оплату, еще не оплачен.
Оплачен — оплата заказа прошла успешно (заказ может получить статус с задержкой, после обработки платежа менеджером).
В обработке — заказ поступил в работу.
Готов к выдаче — заказ готов и ждёт выдачи в нашем магазине (самовывоз).
Отгружен — заказ отправлен выбранным при оформлении способом.
Выполнен — заказ выдан в нашем магазине (при самовывозе) или пришло подтверждение, что заказ получен (при доставке).
Возврат — производится возврат товара
Отменен — заказ отменен.
Обработка заказов с 10:00 до 19:00 по Иркутскому времени.
*За товары из категории «На заказ» возврат денежных средств не предусмотрен. См. раздел Возврат.